- Giới thiệu công cụ.
Công cụ đánh giá đánh giá dịch vụ và sản phẩm cho gara ô tô, giúp bạn biết mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ & sản phầm mà bạn đang cung cấp sẽ giúp bạn biết và hiểu rõ hơn từng khách hàng của bạn. Bộ thống kế sẽ cho bạn biết % chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên, cơ sở vật chất và mức độ chuyên nghiệp…….
- Thống kê được mực độ hài lòng của khách hàng
- Mức độ hài lòng về dịch vụ, sản phẩm, nhân viên và cơ sở vật chất cửa hàng của bạn
- Dịch vụ có giá cả tốt chưa hẳn được khách hàng đánh giá tốt
- Làm cách nào để biết khách hàng hài lòng với những gì bạn đang cung cấp
- Giải pháp đánh giá chất lượng dịch vụ
2. Cách thức hoạt động của công cụ đánh giá dịch vụ và sản phẩm cho gara ô tô
Ngay khi kết thúc dịch vụ bạn in bill thanh toán chi phí cho khách hàng, hệ thống SMS đánh giá gửi một tin nhắn tới khách hàng. Thời gian hoạt động của tin nhăn có thể trong 01 giờ, 06 giờ hoặc 12 giờ sau khi khách hàng rời khỏi cửa hàng của bạn, sau đó chủ cửa hàng sẽ nhận được chi tiết thông tin đánh giá từ khách hàng và đưa ra biện pháp khắc phục.
Khách hàng thanh toán --> Gửi SMS đánh giá (01-12 giờ) --> Thống kê báo cáo
3. Nội dung yêu cầu đánh giá & chi tiết đánh giá
Nội dung yêu cầu đánh giá
- Sản phẩm & dịch vụ
- Thái độ nhân viên
- Cơ sở vật chất
- Giá tiền
Chi tiết: Bạn biết được nhân viên nào tiếp nhận khách hàng, nhân viên thực hiện dịch vụ, thông tin khách hàng, thời gian tiếp nhận và thời gian giao xe.
3. Ai sẽ thấy nội dung đánh giá này
Người chủ quản lý cửa hàng mới có quyền xem bộ thống kế này.